Privasi dan Pelindungan Data

Kebijakan Privasi

Penjelasan tentang cara FleetSumo memproses dan melindungi data pribadi, data armada, lokasi, GPS, serta informasi operasional.

Ringkasan Kebijakan

Berlaku sejak: 7 Agustus 2026
Pengelola: Pilarmedia Indonesia
Layanan: FleetSumo Fleet Management System

Daftar Isi

Pilih bagian untuk memahami praktik pemrosesan data FleetSumo.

1. Cakupan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara FleetSumo dan Pilarmedia Indonesia mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, membagikan, dan menghapus data pribadi ketika Anda mengunjungi situs FleetSumo, meminta demo, berkomunikasi dengan tim kami, atau menggunakan platform FleetSumo.

Kebijakan ini berlaku bersama Syarat dan Ketentuan FleetSumo, perjanjian layanan, serta dokumen pemrosesan data yang disepakati dengan Pelanggan. Dengan menggunakan layanan, Anda diminta membaca kebijakan ini agar memahami praktik pemrosesan data yang berlaku.

2. Peran dalam Pemrosesan Data

Untuk data yang diberikan langsung melalui situs, permintaan demo, komunikasi pemasaran, administrasi akun, penagihan, dan hubungan komersial, Pilarmedia Indonesia pada umumnya bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi.

Untuk data pengemudi, karyawan, teknisi, vendor, kendaraan, lokasi, dan aktivitas operasional yang dimasukkan oleh Pelanggan ke platform, Pelanggan pada umumnya menentukan tujuan dan kendali pemrosesan, sedangkan FleetSumo bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi sesuai instruksi Pelanggan. Pembagian peran yang lebih khusus dapat diatur dalam perjanjian layanan atau perjanjian pemrosesan data.

3. Data yang Kami Kumpulkan

Jenis data yang dapat diproses meliputi:

Data identitas dan kontak: nama, jabatan, perusahaan, email, nomor telepon, dan alamat korespondensi.
Data akun: nama pengguna, peran, hak akses, catatan autentikasi, dan aktivitas akun.
Data armada dan operasional: kendaraan, pengemudi, perjalanan, jadwal, perawatan, suku cadang, ban, bahan bakar, biaya, dokumen, inspeksi, dan kejadian operasional.
Data telematika: koordinat lokasi, waktu, rute, kecepatan, odometer, ignition, sensor, dan informasi GPS atau IoT.
Data teknis: alamat IP, perangkat, browser, log sistem, waktu akses, error, dan data keamanan.
Data transaksi dan dukungan: paket layanan, pembayaran, korespondensi, tiket bantuan, konfigurasi, dan pengujian integrasi.

Kami tidak meminta data pribadi spesifik yang tidak diperlukan. Pelanggan bertanggung jawab memastikan data yang dimasukkan relevan, sah, dan proporsional.

4. Sumber Data

Data dapat diperoleh langsung dari Anda; administrator atau personel Pelanggan; perangkat GPS, sensor, dan IoT; sistem pihak ketiga melalui API; formulir situs dan kanal komunikasi resmi; serta secara otomatis melalui log penggunaan dan teknologi serupa.

Jika Pelanggan memberikan data pengemudi, karyawan, vendor, atau pihak lain, Pelanggan wajib memiliki dasar pemrosesan yang sah dan menyampaikan informasi privasi yang diperlukan.

5. Tujuan dan Dasar Pemrosesan

Kami memproses data untuk mengoperasikan FleetSumo; mengelola akun; menampilkan posisi dan aktivitas armada; mendukung pemeliharaan, ban, bahan bakar, inventori, biaya, dashboard, dan laporan; menjalankan integrasi; memberi dukungan; menjaga keamanan; mencegah penyalahgunaan; menagih layanan; memenuhi kewajiban hukum; dan meningkatkan produk.

Sesuai konteksnya, pemrosesan didasarkan pada persetujuan, pelaksanaan perjanjian, kewajiban hukum, kepentingan yang sah, atau dasar lain yang diperbolehkan. Jika bergantung pada persetujuan, persetujuan dapat ditarik tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.

6. Data Lokasi, GPS, dan IoT

Data lokasi dan telematika dapat menggambarkan pergerakan kendaraan dan personel. Data diproses untuk pemantauan armada, rekonstruksi perjalanan, keselamatan, kepatuhan, analisis utilisasi, perawatan, pengendalian biaya, dan tujuan lain yang dikonfigurasi Pelanggan.

Pelanggan wajib memberi tahu personel terkait, menetapkan akses berbasis kebutuhan, dan memastikan pemantauan sesuai kebijakan internal, hubungan kerja, serta hukum. Akurasi dapat dipengaruhi perangkat, sinyal, jaringan, konfigurasi, dan penyedia pihak ketiga.

7. Situs, Cookies, dan Analitik

Situs FleetSumo dapat menggunakan cookies untuk fungsi, keamanan, preferensi, dan pengukuran kinerja. Cookies analitik atau pemasaran, apabila digunakan, dikelola sesuai pilihan persetujuan yang tersedia dan pengaturan browser Anda.

Anda dapat membatasi cookies melalui browser. Penonaktifan cookies yang diperlukan dapat menyebabkan bagian situs atau layanan tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

8. Pembagian Data dan Penyedia Layanan

Kami dapat memberikan akses terbatas kepada penyedia hosting, cloud, email, dukungan teknis, keamanan, pembayaran, analitik, GPS, IoT, atau integrasi lain sejauh diperlukan. Mereka diwajibkan memproses data sesuai instruksi, menjaga kerahasiaan, dan menerapkan perlindungan yang wajar.

Data dapat diungkap jika diwajibkan hukum, diminta otoritas berwenang, diperlukan untuk melindungi hak dan keamanan, atau terkait restrukturisasi bisnis dengan perlindungan yang sesuai. Kami tidak menjual data pribadi untuk memperoleh imbalan dari pihak ketiga.

9. Penyimpanan dan Transfer Lintas Batas

Data dapat disimpan atau diproses pada pusat data dan penyedia layanan di Indonesia atau yurisdiksi lain, bergantung pada arsitektur layanan dan integrasi Pelanggan. Jika terjadi transfer lintas batas, kami menerapkan mekanisme perlindungan yang diwajibkan dan menilai tingkat pelindungan yang relevan.

Lokasi penyimpanan atau subprosesor tertentu dapat diatur lebih lanjut dalam perjanjian layanan.

10. Retensi dan Penghapusan

Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi tujuan pemrosesan, menjaga catatan bisnis dan keamanan, menyelesaikan perselisihan, serta memenuhi kewajiban hukum. Masa retensi dapat berbeda menurut jenis data, paket, konfigurasi, kontrak, dan kebutuhan operasional.

Setelah layanan berakhir, Pelanggan harus meminta atau melakukan ekspor data dalam periode yang disediakan. Data kemudian dapat dihapus atau dianonimkan, kecuali wajib disimpan lebih lama berdasarkan hukum atau diperlukan untuk pembelaan klaim.

11. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar, termasuk pengendalian akses, autentikasi, pencatatan aktivitas, pemisahan hak akses, pembaruan sistem, pencadangan, pemantauan, dan perlindungan komunikasi sesuai risiko dan konfigurasi layanan.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna wajib menjaga kredensial, menggunakan akses sesuai kewenangan, menonaktifkan akun yang tidak diperlukan, dan melaporkan dugaan insiden. Jika terjadi kegagalan pelindungan data, pemberitahuan dilakukan sesuai kewajiban hukum dan peran masing-masing pihak.

12. Hak Subjek Data Pribadi

Sesuai syarat dan pengecualian hukum, subjek data dapat meminta informasi dan akses; perbaikan; penghapusan atau pemusnahan; penarikan persetujuan; penghentian, pembatasan, atau penundaan pemrosesan; keberatan atas keputusan yang semata-mata otomatis; portabilitas data; dan hak lain yang diberikan hukum.

Permintaan dapat diajukan melalui kontak di akhir kebijakan. Kami dapat meminta verifikasi identitas. Untuk data yang dikendalikan Pelanggan, permintaan sebaiknya diajukan terlebih dahulu kepada organisasi tersebut; FleetSumo akan membantu sesuai kewajiban kontraktual dan hukum.

13. Tanggung Jawab Pelanggan dan Pengguna

Pelanggan bertanggung jawab menentukan dasar serta tujuan pemrosesan, membatasi akses, menjaga akurasi data, mengelola akun, memberi pemberitahuan kepada subjek data, dan menangani permintaan hak yang berada dalam kendalinya.

Pengguna dilarang mengunggah data tanpa kewenangan, membagikan kredensial, mengekspor data untuk tujuan tidak sah, atau menggunakan informasi lokasi dan operasional untuk diskriminasi, pengawasan yang melanggar hukum, maupun tindakan merugikan.

14. Data Anak

FleetSumo ditujukan untuk kegiatan bisnis dan operasional armada, bukan untuk anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak melalui situs atau akun layanan. Jika Anda meyakini data anak telah diberikan tanpa dasar yang sah, hubungi kami agar dapat ditinjau dan ditangani.

15. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan layanan, teknologi, keamanan, bisnis, atau peraturan. Tanggal berlaku terbaru ditampilkan pada halaman ini. Perubahan material dapat diberitahukan melalui situs, aplikasi, email, atau kanal resmi lain.

16. Kontak dan Pengaduan

Untuk pertanyaan, permintaan hak, atau pengaduan mengenai privasi dan pemrosesan data FleetSumo, hubungi:

Pilarmedia Indonesia
Email: info@fleetsumo.id
WhatsApp: 0811-2802-233
Situs: www.fleetsumo.id

Kami akan meninjau permintaan sesuai sifatnya, peran para pihak, dan hukum yang berlaku. Kebijakan ini mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Ada pertanyaan tentang data Anda?

Tim FleetSumo siap membantu menjelaskan pengelolaan data, permintaan hak, dan pengaturan privasi untuk perusahaan Anda.